İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 29.09.2026 · Sürüm 1

1. Sipariş iptali

Siparişleriniz üretime / baskıya alınmadan önce dilediğiniz zaman iptal edilebilir. İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte WhatsApp hattımızdan (0542 271 19 04) veya denizmatbaa@gmail.com adresinden iletebilirsiniz. Sipariş durumunuzu sipariş sayfanızdan takip edebilirsiniz; durum “Üretimde” veya sonrası ise baskı başlamıştır.

Baskı aşamasına geçmiş kişiye özel siparişlerin iptali mümkün değildir. Tasarım hizmeti içeren siparişlerde, tasarım çalışmasına başlanmışsa tasarım ücreti iade edilmez.

2. İade ve değişim şartları

Tüketici mevzuatı gereğince (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1 (ç)), kişiye özel basılan ürünlerde (kartvizit, broşür, etiket, davetiye, afiş, branda vb.) cayma hakkı bulunmamaktadır; bu ürünler Satıcı kaynaklı somut bir hata olmadıkça keyfi nedenlerle iade edilemez.

Satıcı kaynaklı hatalar şunlardır: baskı kayması, yanlış dosya veya görsel kullanımı, siparişten farklı malzeme, ebat veya adet, belirgin baskı kusurları ve kargoda hasar. Bu durumlarda ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilir ve hızlıca size ulaştırılır; dilerseniz 6502 sayılı Kanun kapsamındaki bedel iadesi veya indirim haklarınızı da kullanabilirsiniz.

Aşağıdakiler ayıp sayılmaz: onayınızla basılan dosyadaki yazım ve içerik hataları, ekran ile baskı arasındaki küçük renk tonu farkları, RGB dosyaların CMYK’ya dönüşümünden kaynaklı ton farkları, düşük çözünürlüklü görsellerin baskıda bulanık çıkması ve Baskı Şartları’ndaki teknik toleranslar.

3. Hatalı ürün bildirimi

Hatalı ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede, sipariş numaranız ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp (0542 271 19 04) veya denizmatbaa@gmail.com üzerinden bize bildirin. Kargo hasarlarında paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın. Gerektiğinde ürünün geri gönderilmesini isteyebiliriz; bu durumda kargo ücreti Deniz Matbaa’ya aittir.

4. Ödeme iadesi

İptal veya iade talebinin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme, ödemenin yapıldığı kart ve para birimiyle iade edilir. Taksitli ödemelerde iade bankanız tarafından taksitlere yansıtılır. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.