Warunki anulowania i zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 29.09.2026 · Wersja 1

Wiążąca jest turecka wersja tego tekstu; tłumaczenie ma charakter informacyjny.

1. Anulowanie zamówienia

Zamówienie możesz anulować w dowolnym momencie przed skierowaniem do produkcji / druku. Wyślij prośbę z numerem zamówienia przez WhatsApp (0542 271 19 04) lub na denizmatbaa@gmail.com. Status zamówienia widać na stronie zamówienia; od statusu „W produkcji” druk jest już rozpoczęty.

Zamówień spersonalizowanych, które weszły w fazę druku, nie można anulować. W zamówieniach z usługą projektową opłata za projekt nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu prac projektowych.

2. Zwroty i wymiany

Zgodnie z przepisami konsumenckimi (rozporządzenie o umowach na odległość, art. 15/1 (ç)) prawo odstąpienia nie przysługuje dla produktów z indywidualnym nadrukiem (wizytówki, broszury, etykiety, zaproszenia, plakaty, banery itp.); nie podlegają one zwrotowi z dowolnych przyczyn, chyba że wystąpi konkretny błąd Sprzedawcy.

Błędy Sprzedawcy to: przesunięcie druku, użycie niewłaściwego pliku lub grafiki, materiał, format lub nakład niezgodny z zamówieniem, wyraźne wady druku oraz uszkodzenia w transporcie. W takich przypadkach produkt zostanie bezpłatnie wydrukowany ponownie i szybko dostarczony; możesz też skorzystać z prawa do zwrotu ceny lub obniżki na podstawie ustawy nr 6502.

Wadą nie są: błędy pisowni i treści w pliku zaakceptowanym przez Ciebie, niewielkie różnice kolorów między ekranem a drukiem, różnice odcieni wynikające z konwersji RGB na CMYK, rozmyty druk grafik o niskiej rozdzielczości oraz tolerancje techniczne z Warunków druku.

3. Zgłoszenie wady

Zgłoś wadliwy produkt jak najszybciej po odbiorze, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia, przez WhatsApp (0542 271 19 04) lub na denizmatbaa@gmail.com. W razie uszkodzenia w transporcie nie przyjmuj paczki i poproś kuriera o protokół szkody. W razie potrzeby poprosimy o odesłanie produktu; koszt wysyłki ponosi wtedy Deniz Matbaa.

4. Zwrot płatności

Zwrot następuje na kartę i w walucie płatności najpóźniej w ciągu 14 dni od przyjęcia anulowania lub zwrotu. Przy płatności ratalnej bank uwzględnia zwrot w ratach. Czas zaksięgowania zależy od banku.