Условия отмены и возврата

Последнее обновление: 29.09.2026 · Версия 1

Юридически обязывающей является турецкая версия этого текста; перевод носит информационный характер.

1. Отмена заказа

Заказ можно отменить в любое время до его запуска в производство / печать. Отправьте запрос на отмену с номером заказа в WhatsApp (0542 271 19 04) или на denizmatbaa@gmail.com. Статус заказа виден на странице заказа; начиная со статуса «В производстве» печать уже начата.

Индивидуальные заказы, поступившие в печать, отменить нельзя. В заказах с услугой дизайна плата за дизайн не возвращается, если работа над дизайном начата.

2. Возврат и обмен

Согласно законодательству о защите прав потребителей (Регламент о дистанционных договорах, ст. 15/1 (ç)), на продукцию с индивидуальной печатью (визитки, брошюры, этикетки, приглашения, плакаты, баннеры и т. д.) право на отказ не распространяется; такая продукция не подлежит возврату по произвольным причинам при отсутствии явной ошибки Продавца.

Ошибками Продавца считаются: смещение печати, использование неверного файла или изображения, несоответствие материала, формата или тиража заказу, явные дефекты печати и повреждения при перевозке. В этих случаях продукция бесплатно перепечатывается и оперативно доставляется; по желанию вы можете воспользоваться правом на возврат оплаты или снижение цены по Закону № 6502.

Не являются недостатками: орфографические и смысловые ошибки в файле, напечатанном с вашего утверждения, небольшие различия цвета между экраном и печатью, различия оттенков при переводе RGB в CMYK, размытая печать изображений низкого разрешения и технические допуски из Условий печати.

3. Сообщение о недостатке

Сообщите о товаре с недостатком как можно скорее после получения, указав номер заказа и приложив фотографии, в WhatsApp (0542 271 19 04) или на denizmatbaa@gmail.com. При повреждении в пути не принимайте посылку и попросите курьера составить акт. При необходимости мы попросим вернуть товар; расходы на доставку в этом случае несёт Deniz Matbaa.

4. Возврат оплаты

Оплата возвращается на ту же карту и в валюте оплаты не позднее 14 дней после принятия отмены или возврата. При оплате в рассрочку банк отражает возврат в платежах. Срок зачисления зависит от вашего банка.