Contrato de venta a distancia
Última actualización: 30.09.2026 · Versión 2
La versión en turco de este texto es la jurídicamente vinculante; esta traducción es solo informativa.
1. Partes
El presente contrato se celebra entre el Vendedor y el Comprador identificados a continuación y entra en vigor en la fecha en que el Comprador confirma el pedido por vía electrónica.
Vendedor
- Empresa: DENİZ MATBAACILIK OFSET REKLAMCILIK YAYIN PAZARLAMA TURİZM YATIRIMLARI İNŞ. TAAH. TİC. İTH. İHR. LTD. ŞTİ.
- Dirección: Konuksever Mah. Kızılırmak Cad. A Blok No: 135 A/A Muratpaşa / Antalya
- Oficina tributaria / n.º fiscal: Kurumlar V.D. / 2910083325
- N.º MERSIS: 0291008332500014
- Correo electrónico: denizmatbaa@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: 0542 271 19 04
- Web: denizmatbaa.com
Comprador
La persona que realiza el pedido; nombre, dirección y datos de contacto tal como se introdujeron en el formulario de pedido.
2. Objeto
El objeto del presente contrato es determinar los derechos y obligaciones de las partes, conforme a la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor de Turquía y al Reglamento sobre Contratos a Distancia, en relación con la venta y la entrega de los bienes y servicios que el Comprador ha pedido por vía electrónica a través del sitio web del Vendedor denizmatbaa.com, cuyas características y precio de venta se indican a continuación.
3. Bienes y servicios
Las características principales, las cantidades y los precios con IVA incluido de los productos, el gasto de envío y el total se muestran en el resumen del pedido antes de confirmarlo y quedan registrados en la copia de este contrato generada en el momento del pedido.
Los precios incluyen el 20 % de IVA. Los productos se fabrican por encargo según el material, la medida, la cantidad y las opciones elegidos por el Comprador, con el archivo subido por el Comprador o preparado con el servicio de diseño y aprobado por el Comprador.
4. Pago
El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito, a través de la página de pago segura de la entidad de pago autorizada PayTR, en la moneda del pedido. En los pedidos en moneda extranjera, se fija el tipo de cambio vigente en el momento del pedido y la factura se emite en la moneda del pedido. Los intereses por pago a plazos, si los hubiera, los aplica el banco del Comprador. El pedido pasa a producción después de que el pago llegue al Vendedor; el Vendedor no tiene obligación de producir los pedidos cuyo pago no se haya completado.
5. Entrega
- Según la elección del Comprador, el producto se envía por mensajería a la dirección indicada por el Comprador o se entrega en el taller del Vendedor (Konuksever Mah. Kızılırmak Cad. A Blok No: 135 A/A Muratpaşa / Antalya). El gasto de envío es de 150 TRY (IVA incluido) y corre a cargo del Vendedor en los pedidos de 3.000 TRY o más.
- En los productos exprés de «mismo día», los pedidos cuyo pago y aprobación del archivo se completen hasta las 11:00 están listos a las 19:00 del mismo día (lunes–sábado); la producción estándar tarda 5 días laborables; la entrega por mensajería suele tardar 1–3 días laborables. La entrega nunca supera los 30 días desde la fecha del pedido.
- El Comprador debe revisar el paquete en presencia del mensajero y, si está dañado, rechazarlo levantando un acta de daños y avisar al Vendedor.
- Si el Vendedor constata que no puede entregar el producto pedido por causa de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias, lo comunicará de inmediato al Comprador y reembolsará el importe pagado en un plazo máximo de 14 días.
6. Archivo de impresión y aprobación
El Vendedor comprueba que el archivo subido es apto para la impresión (resolución, modo de color, sangrado, medida) y, si es necesario, pide al Comprador correcciones o su aprobación. El Comprador es responsable de la exactitud de los textos, la ortografía, los números y el contenido del archivo. Los errores de contenido de un archivo impreso con la aprobación del Comprador no se consideran defectos. Las pequeñas diferencias de color entre la pantalla y la impresión y las tolerancias técnicas indicadas en las Condiciones de impresión no constituyen defectos.
7. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 15/1 (ç) del Reglamento sobre Contratos a Distancia, no puede ejercerse el derecho de desistimiento respecto de los bienes preparados conforme a las solicitudes o las necesidades personales del Comprador. Los productos de impresión objeto de este contrato se fabrican por encargo y están comprendidos en esta excepción; en el caso del servicio de diseño, no puede ejercerse el derecho de desistimiento si la ejecución ha comenzado con la aprobación del Comprador (art. 15/1 (ğ)). El Vendedor acepta las solicitudes de cancelación realizadas antes de que el pedido pase a impresión y reembolsa el importe.
8. Productos defectuosos y reembolsos
En caso de defectos imputables al Vendedor, como errores de impresión, un producto equivocado o daños durante el transporte, el Comprador puede optar, conforme al artículo 11 de la Ley n.º 6502, por una nueva producción gratuita, el reembolso o una reducción del precio en proporción al defecto. Los reembolsos se efectúan en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la devolución, en la tarjeta y en la moneda utilizadas para el pago; el tiempo que tarda el importe en reflejarse en su tarjeta depende de su banco.
9. Datos personales
Los datos personales del Comprador se tratan conforme al Aviso de privacidad (KVKK) para la celebración y la ejecución del presente contrato.
10. Controversias
Las controversias derivadas del presente contrato se someten a las comisiones arbitrales de consumo del lugar de residencia del Comprador o del Vendedor, dentro de los límites económicos que anuncia cada año el Ministerio de Comercio, y a los tribunales de consumo por encima de dichos límites. Si el Comprador es comerciante, se aplican el Código de Comercio turco y las disposiciones generales, y son competentes los tribunales y las oficinas de ejecución de Antalya.
11. Entrada en vigor
El Comprador confirma que ha leído y comprendido la información previa sobre las características principales de los bienes, el precio de venta, la forma de pago y la entrega, y que ha dado la confirmación necesaria por vía electrónica. El contrato entra en vigor al confirmarse el pedido; se conserva una copia a fecha del pedido en la página del pedido («Mis contratos») y se notifica al Comprador por correo electrónico.