Formulario de información precontractual
Última actualización: 30.09.2026 · Versión 2
La versión en turco de este texto es la jurídicamente vinculante; esta traducción es solo informativa.
El presente formulario se ha elaborado conforme a la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor de Turquía y al Reglamento sobre Contratos a Distancia con el fin de informar al Comprador antes de la celebración del contrato de venta a distancia.
1. Vendedor
- Empresa: DENİZ MATBAACILIK OFSET REKLAMCILIK YAYIN PAZARLAMA TURİZM YATIRIMLARI İNŞ. TAAH. TİC. İTH. İHR. LTD. ŞTİ.
- Dirección: Konuksever Mah. Kızılırmak Cad. A Blok No: 135 A/A Muratpaşa / Antalya
- Oficina tributaria / n.º fiscal: Kurumlar V.D. / 2910083325
- N.º MERSIS: 0291008332500014
- Correo electrónico: denizmatbaa@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: 0542 271 19 04
- Web: denizmatbaa.com
2. Comprador
La persona que realiza el pedido; nombre, dirección y datos de contacto tal como se introdujeron en el formulario de pedido.
3. Características principales de los bienes y servicios, precio
Las características principales, las cantidades y los precios con IVA incluido de los productos, el gasto de envío y el total se muestran en el resumen del pedido antes de confirmarlo y quedan registrados en la copia de este contrato generada en el momento del pedido.
Los precios incluyen el 20 % de IVA. Los productos se fabrican por encargo según el material, la medida, la cantidad y las opciones elegidos por el Comprador, con el archivo subido por el Comprador (o preparado con el servicio de diseño). Los precios publicados en el sitio son válidos hasta que se actualicen; el precio de un pedido confirmado no cambia posteriormente.
4. Envío y entrega
- El gasto de envío es de 150 TRY (IVA incluido) y el envío es gratuito en los pedidos de 3.000 TRY o más. La recogida en el taller es gratuita.
- En la producción exprés, los pedidos de productos marcados como «mismo día» cuyo pago y aprobación del archivo se completen hasta las 11:00 están listos a las 19:00 del mismo día (lunes–sábado). Para los demás productos exprés, el plazo de producción se comunica en el momento de la aprobación del archivo.
- La producción estándar tarda 5 días laborables; la entrega por mensajería suele tardar 1–3 días laborables desde el envío.
- La entrega nunca supera el plazo máximo legal de 30 días. Más información: Condiciones de entrega y envío.
5. Pago
El pago se realiza desde la página del pedido con tarjeta de crédito o débito, a través de la página de pago segura de la entidad de pago autorizada PayTR, en la moneda del carrito (TRY, EUR o USD). En los pedidos en moneda extranjera, se fija el tipo de cambio vigente en el momento del pedido. Los posibles intereses por pago a plazos los cobra el banco del Comprador. El Vendedor no ve ni almacena los datos de la tarjeta. El pedido pasa a producción una vez recibido el pago.
6. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 15/1 (ç) del Reglamento sobre Contratos a Distancia, no existe derecho de desistimiento respecto de los bienes preparados conforme a las solicitudes o las necesidades personales del consumidor. Todos los productos de impresión vendidos en el sitio se fabrican por encargo con el archivo y las elecciones del Comprador y están comprendidos en esta excepción. En el caso del servicio de diseño, no puede ejercerse el derecho de desistimiento si la ejecución ha comenzado con la aprobación del Comprador antes de que venza el plazo de desistimiento (art. 15/1 (ğ)).
No obstante, el Vendedor acepta las solicitudes de cancelación antes de que el pedido pase a impresión y reembolsa el importe pagado (Condiciones de cancelación y devolución).
7. Productos defectuosos
En caso de defectos imputables al Vendedor, como errores de impresión, un producto equivocado o daños durante el transporte, el Comprador puede ejercer los derechos previstos en el artículo 11 de la Ley n.º 6502 (nueva producción gratuita, reembolso, reducción del precio en proporción al defecto). El defecto se comunica, tras la recepción, con fotos a denizmatbaa@gmail.com o por WhatsApp (0542 271 19 04).
8. Reclamaciones y controversias
Las solicitudes y reclamaciones pueden enviarse a Konuksever Mah. Kızılırmak Cad. A Blok No: 135 A/A Muratpaşa / Antalya, a denizmatbaa@gmail.com o al 0542 271 19 04. Las controversias se someten a las comisiones arbitrales de consumo del lugar de residencia del Comprador o del Vendedor, dentro de los límites económicos que anuncia cada año el Ministerio de Comercio, y a los tribunales de consumo por encima de dichos límites.
9. Aceptación
El Comprador confirma que ha leído este formulario antes de realizar el pedido, que el pedido implica la obligación de pagar y que se conserva una copia de este formulario en la página del pedido («Mis contratos»).