Condiciones de entrega y envío
Última actualización: 30.09.2026 · Versión 2
La versión en turco de este texto es la jurídicamente vinculante; esta traducción es solo informativa.
1. Principios generales
Los pedidos realizados a Deniz Matbaa se programan para producción una vez completado el pago y aprobado el archivo de impresión. Tras el plazo de producción propio de cada producto, el pedido sigue el método de entrega que haya elegido (entrega por mensajería en su dirección o recogida en nuestro taller).
2. Producción en el mismo día y recogida en el taller
En la producción exprés, los pedidos de productos marcados como «mismo día» en la página del producto (tarjetas de visita estándar de papel estucado, folletos / flyers, carteles digitales, etiquetas de corte recto, roll-ups, etc.) cuyo pago y aprobación del archivo se completen hasta las 11:00 están listos a las 19:00 del mismo día. La producción en el mismo día está disponible los días lunes–sábado. Para los demás productos exprés, el plazo de producción se comunica en el momento de la aprobación del archivo. La producción estándar tarda 5 días laborables.
Puede recoger su pedido gratuitamente en nuestro taller (Konuksever Mah. Kızılırmak Cad. A Blok No: 135 A/A Muratpaşa / Antalya) en horario de atención (Lun–Sáb 08:30–19:00).
3. Entrega por mensajería
Los envíos a toda Turquía se realizan con embalaje protector a través de nuestras empresas de mensajería concertadas (Hepsijet, Yurtiçi Kargo, etc.). Una vez enviados, los pedidos suelen llegarle en un plazo de 1–3 días laborables.
- El gasto de envío es de 150 TRY (IVA incluido) y el envío es gratuito en los pedidos de 3.000 TRY o más.
- Cuando su pedido se envía, su estado en la página del pedido cambia a «Enviado»; la información de seguimiento se comparte por correo electrónico o por WhatsApp.
- Pueden producirse retrasos regionales debido a las condiciones meteorológicas, los días festivos oficiales o la saturación de los centros de distribución de las empresas de mensajería. La entrega nunca supera los 30 días desde la fecha del pedido.
4. Comprobación de daños en la entrega
Al recibir su paquete, compruebe en presencia del mensajero si presenta aplastamientos, roturas, daños por agua o deformaciones. Si está dañado, pida al mensajero que levante un acta de daños, no acepte el paquete y avise de inmediato a nuestra línea de WhatsApp (0542 271 19 04). Los productos dañados se reimprimen y se envían gratuitamente.
5. Atención al cliente
Para el seguimiento de envíos, las entregas urgentes en ferias u hoteles o los cambios de dirección, puede escribirnos por WhatsApp las 24 horas, los 7 días de la semana, o llamar al 0542 271 19 04 en horario de atención (Lun–Sáb 08:30–19:00).