Conditions de livraison et d’expédition

Dernière mise à jour : 30.09.2026 · Version 2

Seule la version turque de ce texte fait foi ; cette traduction est fournie à titre informatif.

1. Principes généraux

Les commandes passées auprès de Deniz Matbaa sont planifiées pour la production une fois le paiement effectué et le fichier d’impression validé. À l’issue du délai de production propre à chaque produit, la commande suit le mode de livraison que vous avez choisi (livraison par transporteur à votre adresse ou retrait à notre atelier).

2. Production le jour même et retrait à l’atelier

En production express, les commandes de produits signalés « le jour même » sur la page produit (cartes de visite standard en papier couché, brochures / flyers, affiches numériques, étiquettes à coupe droite, roll-up, etc.) dont le paiement et la validation du fichier sont effectués au plus tard à 11:00 sont prêtes à 19:00 le jour même. La production le jour même est proposée (lundi–samedi). Pour les autres produits express, le délai de production est communiqué lors de la validation du fichier. La production standard prend 5 jours ouvrés.

Vous pouvez retirer gratuitement votre commande à notre atelier (Konuksever Mah. Kızılırmak Cad. A Blok No: 135 A/A Muratpaşa / Antalya) pendant les heures d’ouverture (Lun.–sam. 08:30–19:00).

3. Livraison par transporteur

Les envois dans toute la Turquie sont effectués dans un emballage protecteur par nos transporteurs partenaires (Hepsijet, Yurtiçi Kargo, etc.). Une fois expédiées, les commandes vous parviennent généralement sous 1–3 jours ouvrés.

• Les frais de port s’élèvent à 150 TRY (TTC) ; la livraison est gratuite pour les commandes d’un montant d’au moins 3 000 TRY.
• Lorsque votre commande est expédiée, son statut sur la page de votre commande passe à « Expédiée » ; les informations de suivi vous sont communiquées par e-mail ou par WhatsApp.
• Des retards régionaux peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des jours fériés ou de l’engorgement des plateformes de tri des transporteurs. La livraison ne dépasse en aucun cas 30 jours à compter de la date de la commande.

4. Vérification des dommages à la livraison

À la réception de votre colis, vérifiez en présence du livreur qu’il ne présente ni écrasement, ni déchirure, ni dégât des eaux, ni déformation. S’il est endommagé, faites établir un procès-verbal de dommages par le livreur, n’acceptez pas le colis et prévenez immédiatement notre ligne WhatsApp (0542 271 19 04). Les produits endommagés sont réimprimés et renvoyés gratuitement.

5. Assistance

Pour le suivi des envois, les livraisons urgentes sur un salon / à un hôtel ou les changements d’adresse, vous pouvez nous écrire sur WhatsApp 24/7 ou nous appeler au 0542 271 19 04 pendant les heures d’ouverture (Lun.–sam. 08:30–19:00).